結婚式場を探すとき、多くのカップルが口コミサイトを参考にします。
しかし、その評価はどこまで信頼できるのでしょうか？
実は、口コミサイトには公平性を保つための厳格な管理システムがあり、単なる個人の感想の集合ではありません。
特に、結婚式の準備を進める上で、リアルな体験談を知りたいと考える新郎新婦にとって、口コミサイトの仕組みを理解することは重要です。
本記事では、これから式場選びを始めるカップルに向けて、口コミサイトがどのように運営されているのか、基本的な仕組みを分かりやすく解説します。
結婚式場のクチコミサイトとは？
結婚式場の口コミサイトとは、結婚式を挙げた新郎新婦や見学・ブライダルフェアに参加した人、実際に参列した人が、式場の感想や評価を投稿し、他のカップルが参考にできる情報サイトのことです。
口コミサイトには、利用者が投稿するレビューだけでなく、式場の基本情報や写真、料金プラン、フェアの案内なども掲載されています。
また、投稿には5段階評価や点数形式が使われることが多く、全体的な満足度を視覚的に把握しやすい仕組みになっています。
結婚式場選びでは、複数の口コミサイトを参考にしながら、自分たちの希望に合った式場を見つけるのが一般的です。
結婚式場クチコミサイトの仕組み
多くの口コミサイトは、結婚式場からの広告収入によって成り立っています。
式場が掲載料を支払うことで、そのサイトに情報が掲載され、利用者が比較しやすくなります。
ただし、広告を契約しているからといって、口コミの評価が変わることはありません。
ユーザーが自由に投稿できるため、口コミの内容自体はサイトの管理下で公平に扱われます。
例えば広告主の式場にとって嫌な口コミが入ったとして、式場側からクチコミサイトに削除依頼をかけても、明らかに事実と異なると判明しない限り、削除要請には応じてくれません。
口コミサイトは、結婚式場の情報を集約する役割を果たしており、式場の公式サイトでは分かりにくい「実際の利用者の声」を共有する場としてしっかり機能しています。
クチコミ投稿は厳格に管理されている
口コミサイトでは、不正な投稿を防ぐためにIPアドレスの監視、AIによる不正検知システム、投稿履歴の分析など、複数の管理手法を導入しています。
不正対策の仕組み
- IPアドレスやデバイス情報をチェック：同じユーザーが何度も投稿して評価を操作することを防ぐ
- 投稿パターンを分析：短期間に特定の式場へ高評価・低評価が集中する場合、異常を検知
- 運営側の審査：ガイドラインに違反する投稿（誹謗中傷・根拠のない評価など）は非掲載になることも
このように、口コミの信頼性を維持するためのさまざまなシステムが整えられています。
実際に投稿してみるとわかりますが、正直結構手間がかかります。
結論：口コミサイトの情報は…
結論から言えば、口コミサイトの情報は「信用してよい」ということになります。
広告主に忖度しない掲載方法や、厳格な口コミ監視システムは口コミサイトの情報を信用に値するものに高めています。
しかし、だからといって「口コミサイトの情報を全面的に信用してよいのか？」というと、それは違います。
次の章では口コミサイトの情報に騙されないための見抜き方を解説します。
式場関係者も書き込む権利がある
口コミサイトには、実際に結婚式を挙げた人や参列した人等が書き込めるとすると、当然式場の関係者もその権利があります。
特に禁止もされていないため、書き込むことは可能だということです。
やらせのような口コミが増えると心配かもしれませんが、1式場の関係者全員が投稿したとしても、数的にはたかが知れていますので、極度に心配する必要はありません。
情報を正しく判断する方法
すべての口コミが公平で正確とは限りません。
評価を鵜呑みにすると、実際の式場の雰囲気やサービスとギャップを感じることもあります。
本記事では、口コミを正しく判断するためのポイントを解説します。
口コミが少ない場合は鵜呑みにしない
口コミ数が少ない結婚式場の評価を鵜呑みにするのはリスクがあります。
さきほど書いたように、社員も書き込めるとなると、少ない投稿数の場合、良い評価に偏りやすくなることが挙げられます。
また、このクチコミ全盛の時代に、式場が積極的に口コミを集めていない可能性もあります。
この場合「口コミを書かれるのが怖い（クレームが多い）」と社員が思う程度のクオリティである可能性が否めません。
今の時代、自社の商品に絶対の自信があるのであれば、積極的に集めて発信するはずです。
条件を出してくる式場の口コミは信用しない
ブライダルフェアに参加すると、式場の担当者から「口コミを書いてくれたら、見積もりから〇〇円値引きします」「投稿してくれたら〇〇をプレゼントします」といった依頼を受けることがあります。
こうした形で集められた式場の口コミは、あまり信用しないほうが良いでしょう。
この場合、本当に投稿したのかを確認される＝内容をチェックされるため、心情的に悪いことが書けなくなるからです。
ただし、口コミ投稿の依頼すべてが悪いわけではありません。
例えば「口コミを書いてくれたら、口コミサイトから〇〇がもらえますよ」と案内してくれる場合は、比較的信頼性が高いと言えます。
実際、口コミサイトではブライダルフェア等の口コミを投稿すると、Amazonギフト券などの特典をもれなく貰えます。
この場合「プレゼントを提供するのは口コミサイト」であり、式場ではないため投稿者は式場に対して遠慮や忖度をする必要がなく、正直な評価を書きやすいのです。
ブライダルフェアで口コミ投稿を依頼されたら「プレゼントを提供するのは誰なのか？」を確認し、式場が直接特典を渡す場合は慎重に判断しましょう。
口コミ投稿でAmazonギフト券などがもらえるサイト例
これはまた別の記事で書くつもりですが、これらの口コミサイトへの投稿は少し面倒ではありますが、お得でしかないので「バンバンやったほうがいい」です。
口コミ評価の真実まとめ
結婚式場の口コミは基本的には信用に値しますが、すべてを鵜呑みにするのは危険です。
特に特典を提供して集めている式場の口コミは、慎重に判断すべきです。
一方で、口コミサイト独自のキャンペーンで投稿されたものは、比較的信頼性が高い傾向にあります。
最も大切なのは、自分の目で見て、聞いて判断すること。
ブライダルフェアや見学に行き、式場の雰囲気やスタッフの対応を直接体験することで、後悔のない式場を選びましょう！